Politique d'expédition
Chez CronusArt, chaque garde-temps est conçu avec précision et manipulé avec le même soin jusqu'à la livraison. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées dans le monde entier.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Pour les éditions limitées, les précommandes, les bracelets personnalisés ou les sorties spéciales, le traitement peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrables.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
2. Régions d'expédition
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
États-Unis
Canada
Royaume-Uni
Union Européenne
Australie
Japon
Singapour
Région administrative spéciale de Hong Kong
EAU
Certaines destinations internationales
Si votre pays n'est pas disponible lors de la validation de la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de commander.
3. Délai de livraison estimé
Délais de transit estimés après expédition :
États-Unis / Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Royaume-Uni / UE : 4 à 8 jours ouvrables
Asie-Pacifique : 3 à 6 jours ouvrables
Moyen-Orient : 5 à 10 jours ouvrables
Autres destinations internationales : 7 à 14 jours ouvrables
Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison des douanes, des conditions météorologiques, des retards de transporteur ou des restrictions régionales.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de :
la destination
la méthode d'expédition choisie
l'itinéraire d'importation
la valeur de la commande
les exigences en matière d'assurance
Une expédition assurée gratuite peut être offerte pour les commandes dépassant certains seuils.
5. Droits de douane, taxes et frais d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à :
des droits de douane
la TVA / TPS
des frais de courtage d'importation
des frais de manutention locaux
Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Le refus de payer les frais de douane entraînant le retour, la destruction ou l'abandon de la marchandise peut entraîner des déductions sur tout remboursement admissible.
6. Risque de perte et responsabilité de la livraison
Le risque de perte n'est transféré qu'à la confirmation de la livraison à l'adresse d'expédition fournie par le client, conformément aux exigences de protection des consommateurs dans les principales juridictions.
Les clients doivent s'assurer que les informations d'expédition sont exactes avant de passer une commande.
CronusArt n'est pas responsable des retards causés par des informations d'adresse incorrectes fournies par le client.
7. Envois perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est retardé, perdu, altéré ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez conserver :
tout l'emballage
les étiquettes d'expédition
le carton extérieur
les photos des dommages
des preuves de déballage si possible
Nous travaillerons directement avec le transporteur et l'assureur pour résoudre le problème.
8. Confirmation de signature
En raison de la grande valeur de nos produits, une confirmation de signature d'un adulte peut être requise à la livraison.
Nous vous recommandons fortement d'expédier à une adresse sécurisée où quelqu'un peut réceptionner le colis.