Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous ayez une confiance totale dans votre achat CronusArt.
1. Délai de retour de 14 jours
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, conformément aux normes courantes du commerce électronique et de la vente à distance de l'UE.
Pour initier un retour, contactez :
vip@cronusartofficial.com
2. Éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour, la montre doit être :
non portée
non modifiée
exempte de rayures ou de signes d'utilisation
avec tous les films de protection intacts
dans son emballage d'origine
accompagnée de la carte de garantie, des manuels, des accessoires et des étiquettes
Les retours peuvent être refusés si le sceau de sécurité, l'autocollant de protection ou l'étiquette d'authenticité a été retiré. Cela est conforme aux meilleures pratiques de l'industrie horlogère de luxe.
3. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux :
éditions limitées
montres gravées ou personnalisées
configurations de bracelet personnalisées
articles en solde final
cartes-cadeaux
produits sur commande spéciale
4. Expédition de retour
Pour les retours suite à un changement d'avis, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Pour les articles défectueux, endommagés ou expédiés par erreur, CronusArt fournira une étiquette de retour prépayée.
Tous les retours approuvés doivent être expédiés à l'aide d'un service avec suivi et assurance.
5. Inspection et approbation du remboursement
Une fois reçus, les articles retournés sont inspectés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
En cas d'approbation, les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition d'origine, les droits de douane et les frais de traitement non remboursables peuvent être exclus lorsque la loi le permet.
6. Échanges
Nous prenons actuellement en charge les échanges pour :
défauts de fabrication
dommages de transit
erreur d'exécution de la commande
Les échanges de taille/style sont soumis à la disponibilité des stocks.
7. Produits défectueux et retours liés à la garantie
Les problèmes mécaniques couverts par la garantie doivent être soumis via notre processus de support de garantie.
Cette politique de retour ne remplace pas vos droits de consommateur statutaires.